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住まいと暮らしのお悩み解決集

お客様相談室受付

住まいのお悩みなんでもご相談ください【静岡県内のご入居様限定】

お客様相談室では静岡県内のセキスイハイム・ツーユーホームご入居様からの、設備や暮らしに関するご相談を承っています。
「機器の操作方法がわからない」「部品が壊れてしまったので修理してほしい」「リフォームを検討しているがいつごろするのが良いだろうか」などお困りのことがあれば、些細なことでもお気軽にご相談ください。
下記フォームよりお問い合わせいただければ後日、お客様相談室担当者から回答いたします。

実際にオーナー様からご相談いただいたご質問と、その回答をご紹介

Q.入居後に設置できる蓄電池の種類を教えてください。

現在セキスイファミエス東海で取り扱っているリフォーム対応の蓄電池は、ニチコン製とSHARP製の2点です。 そのうち、ニチコン製は屋外用と屋内用、SHARP製は屋内用がございます。 それぞれの違いを詳しく説明します。
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Q.太陽光発電システムの保証は何年ですか?

どのメーカーでも最低10年の保証があります。保証延長サービスにご加入頂いているお客様は、15年、あるいは20年の保証期間になります。
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Q.セキスイハイム・ツーユーホームの家でもシロアリ被害は起こるのですか?

セキスイハイム・ツーユーホームの家でもシロアリ被害が起こるリスクがあります。シロアリ対策には定期的に薬を散布して防蟻処理をするのが一番ですが、その前にご家庭でもできるひと工夫をお伝えします。
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Q.トイレの水が止まりません!どうすればいいですか?

まずは止水栓を閉めてください!そして、アフターサービス部門または水道工事店にご連絡していただく前に、ご自身で点検できるポイントがあります。 この段階で直ればお金もかからずにすみますので、ご参考ください。
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Q.災害に備えて家庭でできる防災訓練について教えてください

ご自宅でできる緊急時の対策として、緊急度別に「非常用品の確保」「電器の確保」「水の確保」の3つをご案内いたします。いざという時に備えるために、ぜひご家庭で実施してみてください。
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Q.蓄電池を設置しようか悩んでいます。蓄電池のメリットは何ですか?

ご入居者様の導入のきっかけで一番多かったのが「災害時の停電に備えるため」でした。
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Q.年数が経ち、壁クロスが汚れてしまいました。汚れを落とす方法はありますか?

何年もお住みいただくと、壁クロスが黄ばんだり、部分的に汚れが出てしまったりすることも少なくありません。代表的な汚れと落とし方をご紹介します。
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Q.外壁のコケが気になります。自分で落とせますか?

初期のコケや、程度が軽いものでしたらご自身でも落とすことができます
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Q.花粉症に悩んでいます。家でできる対策はありますか?

本格的な花粉シーズンの到来です。外出先では専用マスクやメガネなどでガードできても、衣類などに付着した花粉をそのまま家の中に持ち込んでは台無しです。では、住まいの中でも快適に過ごすためにはどのようにしたら良いのでしょうか?
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Q.ブラインドのお手入れに苦労しています。何かいい方法は無いですか?

ブラインドは汚れがこびりつくと、汚れを落とすのに何時間もかかる大仕事になってしまいます。ですが、肝心の普段のお手入れ方法がわからず、困っている方も多いため、ここでおもな2つのお手入れ方法を解説します!
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